Métodos PDCA e Demaic e Suas Ferramentas Analíticas

Descrição

Este livro é uma edição revista e ampliada do livro As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos, escrito pela autora em 1995. Desde a sua primeira edição, já foram publicados mais de 40 mil exemplares do livro, comprovando que a obra é notoriamente um grande sucesso.O presente livro discute em detalhes os métodos gerenciais PDCA (Plan, Do, Check, Action) e DMAIC (De­ne, Measure, Analyse, Improve, Control), usados para o alcance de metas de melhoria dos resultados empresariais, e apresenta a estatística como a ciência que trata da coleta, do processamento e da disposição de dados necessários?à prática de ambos os métodos.